Jobs bei FEMNA

Business Administration – Kundenservice

(Werkstudent*in) 20h / Woche 

Genug Zeit fürs Studium – gleichzeitig etwas für verbesserte Gesundheitsversorgung bewirken und dabei Geld verdienen? Das geht bei FEMNA. FEMNA ist eine Online-Therapie- und Lernplattform rund um das Wohlbefinden und die Gesundheit von Frauen mit der Mission “To close the Gender Health Gap”. 

Wir sind das führende E-Health-Unternehmen in Deutschland für einen ganzheitlichen Ansatz der Frauengesundheit. Das Team hat sein Büro im Herzen von Berlin und arbeitet sowohl vor Ort als auch remote. 

Wir suchen ab dem 01.01.2024 eine motivierte Person, die uns im Bereich Business Administration und Kundenservice unterstützt. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt  mindestens 20 Stunden, idealerweise aufgeteilt auf mindestens 3 Tage (Montags, Mittwochs und Freitags). Diese Arbeitszeit kann auf bis zu 40 Stunden pro Woche in den Semesterferien erhöht werden. Die ideale Person wird an der spannenden Schnittstelle zwischen FEMNAs erstklassigen Beraterinnen, dem Kundenservice und dem Product Team arbeiten.

Deine Aufgaben

Business Administration:

  • Koordination der Terminbuchungen für FEMNA Beratungen 
  • Organisation und Vorbereitung der Beratungen, inklusive Kommunikation mit Beraterinnen, Laboren, Überprüfung der Befundbereitstellung und -koordination, Pflege der Akten der Kund*innen, Prüfung der Zahlungseingänge, ggf. Terminabsagen und Termine anpassen
  • Unterstützende Tätigkeiten für die Beraterinnen im Bereich Terminkoordination (z.B. Termine absagen/anpassen im Krankheitsfall oder bei Nichterscheinen der Kund*innen)
  • Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen in diesem Bereich

Kundenservice: 

  • Unterstützende Tätigkeiten und Urlaubsvertretung im FEMNA Kundenservice  (Terminanfragen/Terminkoordination, Rezept- und Befundnachsendungen bei Verlust oder technischen Problemen etc.)
  • Betreuung des FEMNA Kund*innen LIVE Chats

Anforderungen

  • Erste Erfahrungen im Bereich Business Administration und/oder Kund*innenservice oder Quereinsteiger*in mit Organisations- und Kommunikationstalent
  • Praktische Erfahrung mit digitalen Tools 
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, die Ärmel hochzukrempeln, um die Arbeit zu erledigen
  • Fähigkeit, unabhängig und ergebnisorientiert zu arbeiten
  • Spaß am Kontakt mit Kund*innen 
  • Immatrikulation im Vollzeitstudium (letzte Prüfungsleistung noch nicht erbracht)

Was wir bieten

  • Innovative Produkte mit nationalem und internationalem Wachstumspotenzial
  • Die Möglichkeit, einen Beitrag zur Veränderung der Unterstützung von Frauen im derzeitigen Gesundheitssystem zu leisten
  • Aufgaben mit einem hohen Maß an Selbständigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine junge, dynamische und einladende Teamkultur und regelmäßige Teamaktivitäten
  • Die Option im Home Office arbeiten zu können
  • Marktübliche Vergütung
  • Perspektivische Weiterentwicklung im Unternehmen 

Bewerbung

  • Bitte schicke deine aussagekräftige Bewerbung (kurzes Anschreiben per Email reicht, CV) an Eva: hello@femna.de – wir freuen uns über deine Bewerbung! 
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