Datenschutzbestimmungen

Stand September 2023

Wir freuen uns sehr über Dein Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für uns, nicht zuletzt, weil Du uns besonders sensible Daten anvertraust. Diese Datenschutzerklärung klärt Dich über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf dieser Webseite und im Rahmen der Bereitstellung unserer Leistungen auf. Personenbezogene Daten („Daten“) sind insbesondere alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Webseite abgerufen und ausgedruckt werden. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.

Verantwortliche

Für die Datenverarbeitung verantwortlich ist
Femna Health M.E. GmbH (nachfolgend „Femna“ oder „wir“ genannt)
℅ B-Part am Gleisdreieckspark
Luckenwalder Straße 6B
10963 Berlin

Datenschutzbeauftragte

Du kannst Dich mit Deinen Fragen zum Datenschutz jederzeit direkt an unsere Datenschutzbeauftragte wenden. Die E-Mail Adresse lautet: datenschutz@femna.de.

Umfang der Datenverarbeitung

Im Rahmen unseres Angebots nutzen wir verschiedene Drittanbieter in den Bereichen Hosting (Digital Ocean), Mailingdienste (Google Mail), Kunden-/Datenmanagement (CRM, WooCommerce) sowie  Abrechnungsdienstleistungen (CONVEMA), die jeweils in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Wir haben mit den jeweiligen Anbietern entsprechende Verträge über die Auftragsverarbeitung geschlossen, durch die wir sicherstellen, dass die Daten sicher und nur auf Grundlage unserer Weisungen verarbeitet werden. Für mehr Informationen zu den genutzten Drittanbietern kannst Du uns gerne jederzeit kontaktieren (etwa per E-Mail an datenschutz@femna.de).

Wir bzw. die von uns genutzten Drittanbieter verarbeiten gesundheitsbezogene Daten grundsätzlich innerhalb der EU/EWR. Sobald Deine Daten außerhalb der EU/EWR verarbeitet werden, werden wir Dich beim jeweiligen Dienst darüber informieren.

Speicherung und Löschung von Daten

Wir speichern Deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind und begrenzen die Speicherdauer auf das erforderliche Mindestmaß. Darüber hinaus speichern wir Deine Daten nur, wenn wir gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (etwa gemäß des Handelsgesetzbuchs (HGB) bzw. der Abgabenordnung (AO)) dazu berechtigt oder verpflichtet sind. Die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen betragen 6-10 Jahre. Anderweitige Speicherfristen kannst Du den Erläuterungen zum jeweiligen Service entnehmen.

Besuch der Webseite

Wir (beziehungsweise der Webspace-Provider in unserem Auftrag) erheben Daten über jeden Besuch unserer Webseite (so genannte Server-Logfiles). Die im Folgenden genannten Daten werden wie folgt verarbeitet:

Daten / InformationenVerarbeitungszweckRechtsgrundlage
Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, Betriebssystem/-version, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider, ggf. Ländercode, Sprache, Gerätenamestatistische Auswertungen zum Zweck der Optimierung unserer Webseite, Gewährleistung der Stabilität und Betriebssicherheit der Webseite
Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aus Gründen der Datensicherheit		Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses der Betrugsprävention und Qualitätssicherung sowie, um Dir die Seite anzuzeigen sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, soweit Du Dich als Nutzer registriert hast
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO

Registrierung und Nutzung unseres Angebotes

Soweit Du auf unserer Seite ein Nutzerkonto einrichtest,  verarbeiten wir Kontaktinformationen, Nutzungsdaten oder weitere Informationen, die Du uns zur Verfügung stellst.

Soweit Du uns für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen Gesundheitsdaten übermittelst, verarbeiten wir diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben (Art. 9 Abs. 1 DSGVO) ausschließlich auf Grundlage Deiner Einwilligung. Der Schutz dieser besonders sensitiven Daten genießt bei uns höchste Priorität. Insbesondere haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass Deine Gesundheitsdaten ausschließlich von befugten Personen zur Kenntnis genommen werden können, die diese Daten für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen („need to know“).

Dein Konto bei Femna bleibt solange aktiv und die hierin abgelegten Daten gespeichert, bis Du oder wir das Konto kündigst/kündigen.

Eine Weiterleitung an Dritte erfolgt im Rahmen bestehender Auftragsverarbeitungsverhältnisse, die sicherstellen, dass Deine Daten beim Auftragsverarbeiter sicher und ausschließlich auf Grundlage unserer Weisungen verarbeitet und gegen den unbefugten Zugriff Dritter gesichert werden. Ferner erhält eine Beraterin Deine Kontaktdaten, um ihre Leistung Dir gegenüber erbringen zu können. Die Datenverarbeitung durch die jeweilige Beraterin erfolgt aufgrund eines eigenen Auftrags und damit eines eigenen Vertragsverhältnisses.

Details ergeben sich aus der folgenden Tabelle bzw. wie sonst in dieser Datenschutzerklärung oder Dir gegenüber beschrieben:

DatenVerarbeitungszweckRechtsgrundlage
Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E- Mailadresse, Passwort), weitere Vertragsdaten (z.B. Bestellungen, Beratungsaufträge); Zahlungsarten; weitere Lieferadressen, Downloads   Kommunikation oder Speicherung/ Verarbeitung von Daten, um ein Vertragsverhältnis zu begründen, durchzuführen und/oder abzuwickeln; darunter können auch unsere Onlineservices fallenArt. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO
Kontakt-, Vertrags- und NutzungsdatenAnalyse von Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses in Form von Qualitätssicherung und MarketingArt. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO
Gesundheitsdaten oder sonstige Daten, die Du aufgrund einer Zustimmung bereitstellstmit Deiner Einwilligung zu den bei der Erteilung dieser genannten Zwecken; dies gilt etwa für die von Dir freiwillig angegebenen DatenArt. 9 Abs. 2 lit. a. DSGVO
Diagnosedatennach Anonymisierung der Daten zu wissenschaftlichen Zwecken, insbesondere zur Erstellung von Statistiken§ 27 Abs. 1, 3 BDSG; Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO

Weitergabe von Daten

Wir geben Deine Daten grundsätzlich nur an Dritte weiter, wenn Du dem zugestimmt hast oder eine sonstige gesetzliche Grundlage vorliegt. Diese Dritten können sein:

  • Beraterinnen oder Coachinnen, die Du auf unserer Webseite mit der Erbringung ihrer Leistungen beauftragt hast;

Bezgl. Trackingmaßnahmen (betrifft KEINE Gesundheitsdaten, sondern nur Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Webseite bzw. des Facebook-Auftritts von Dir erhoben werden): 

  • Facebook Ireland Ltd. als gemeinsam Verantwortliche für unseren Auftritt auf Facebook.de; 
  • Google Ireland Ltd. im Hinblick auf den Service Google Analytics

Auftragsverarbeitung

Sofern Du uns im Rahmen unseres Angebotes mit der Auswertung von Tests beauftragst, wird diese Auswertung unmittelbar durch Partnerlabore vorgenommen. Für die Verarbeitung und Verwaltung Deiner Daten, einschließlich Deiner Gesundheitsdaten nutzen wir ein Praxisverwaltungstool (Lemniscus, siehe dazu unten). Wir haben mit allen diesbezüglichen Partnern Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, durch die wir sicherstellen, dass Deine Daten sicher und nur auf unsere Weisung hin verarbeitet werden. Beide Anbieter verarbeiten Deine (Gesundheits-)Daten ausschließlich innerhalb der EU bzw. des EWR.

Online-Beratung / Online-Coaching

Die Online-Beratung wird von den Beraterinnen durchgeführt. Hierfür gilt daher deren Datenschutzerklärung, die Du hier abrufen kannst: https://femna.de/datenschutzerklaerung-der-beraterin/. Die Beraterinnen nutzen dafür den Dienst Zoom oder das Telefon.

Für das Online-Coaching gilt die Datenschutzerklärung der Coachinnen, die hier eingesehen werden kann: https://femna.de/datenschutzerklaerung-der-coachin/. Diese beraten nur über das Telefon. 

Zusammenarbeit mit Krankenkassen

Im Rahmen der sog. Besonderen Versorgung arbeiten wir mit Krankenkassen zusammen, um ihren Versicherten besondere Dienste von FEMNA zur Verfügung zu stellen. Die Versicherten müssen der Teilnahme an diesem Angebot ausdrücklich zustimmen sowie in die daraus folgende Datenverarbeitung einwilligen. 

Die Versicherten werden über einen Link oder einen Code zu dem Angebot von Femna geleitet. Es erfolgt KEINE Übertragung personenbezogener Versichertendaten durch die Krankenversicherung. Die Krankenversicherung wird von Femna nur über die Anzahl der Wahrnahme des Angebots durch die Versicherten und die Nutzung in anonymisierter Form über Statistiken informiert. Freiwillig durch Dich erteiltes Nutzerfeedback kann der Krankenversicherung ebenfalls in anonymisierter Form ebenfalls zugeleitet werden. Diese Datenverarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO, die Qualität und Nutzung unserer Dienste nachzuweisen. 

Ansonsten erfolgt die Verarbeitung Deiner Daten als Versicherten, wie zu dem jeweiligen Service dargestellt. Bitte beachte insbesondere, dass Dein Konto bei Femna auch über das Ende der besonderen Versorgung durch Deine Krankenversicherung bestehen bleibt, bis Du es gegenüber Femna kündigst. 

Newsletter / Verwendung von KLAVIYO

Mit unserem Newsletter informieren wir Dich regelmäßig über uns und unsere Angebote. Wenn Du Dich für den Newsletter registrierst, wird Deine E-Mail-Adresse an uns (bzw. unseren Mailprovider) übertragen und dort gespeichert. Nach der Anmeldung erhältst Du eine E-Mail, um die Anmeldung zu bestätigen (“double opt-in”). Mit der Anmeldung zum Newsletter werden folgende Daten verarbeitet:

  • Kontaktdaten (E-Mailadresse, ggf. Name),
  • Gerätedaten (Gerätename, ggf. Ländercode, Sprache, Name des Betriebssystems und -version)
  • Verbindungsdaten (IP-Adresse, Mailanbieter)

Für den Newsletterversand nutzen wir den Service „KLAVIYO“ des Anbieters KLAVIYO Inc., 125 Summer St, Floor 6 Boston, MA 02111, USA. KLAVIYO ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann.

Die von Dir für den Erhalt des Newsletters eingegebenen Daten werden auf den Servern von KLAVIYO gespeichert. Die USA gilt gegenwärtig wieder als Land mit angemessenem Datenschutzniveau (siehe Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023, C (2023) 4745 final), und Klaviyo hat sich entsprechend zertifiziert: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt00000012uf9AAA&status=Active 

Wir haben mit KLAVIYO zudem einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten geschlossen, der sicherstellt, dass Deine Daten sicher und nur auf Grundlage unserer Weisungen verarbeitet werden (https://www.klaviyo.com/privacy/dpa). Die Datenschutzerklärung zu KLAVIYO ist hier abrufbar: https://www.klaviyo.com/privacy

Über KLAVIYO können wir auch den Erfolg unserer Newsletter tracken und analysieren. Hierbei erfahren wir insbesondere, wie viele Empfänger den Newsletter geöffnet haben und wie oft welcher Link im Newsletter angeklickt wurde. Bei allen Links in der E-Mail handelt es sich um sogenannte Tracking-Links, mit denen Deine Klicks gezählt werden können. Die Datenverarbeitung erfolgt aber anonymisiert, so dass wir nur entsprechende Statistiken erhalten. 

Wenn Du keine Analyse durch KLAVIYO willst, musst Du den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jedem Newsletter einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren kannst Du Deine Einwilligung auch jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an datenschutz@femna.de widerrufen.

Die von Dir zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Deiner Abmeldung vom Newsletter gespeichert und nach der Abmeldung sowohl von unseren Servern als auch von den Servern von KLAVIYO gelöscht. Eine Löschung erfolgt auch, soweit Deine Einwilligung nicht mehr wirksam sein sollte. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich), bleiben hiervon unberührt.

Die Datenverarbeitung zum Versand der Newsletter erfolgt aufgrund Deiner Einwilligung (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO).

Sonstige Informations-E-Mails

Wenn ein Vertragsverhältnis mit uns begründet wurde (etwa nach erfolgreicher Anmeldung auf der Webseite) können wir Dir E-Mails mit interessanten Informationen zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen zusenden. Du kannst jederzeit verlangen, von uns keine solchen Informations-E-Mails mehr zu erhalten. Wende Dich dazu bitte per Nachricht an uns (datenschutz@femna.de) oder klicke auf den Link am Ende der Informations-E-Mails. Dabei entstehen Dir keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Versicherte der Krankenkassen sind davon ausgenommen.

DatenVerarbeitungszweckRechtsgrundlage
Kontaktdaten (E-Mail-Adresse), technische Daten, NutzungsdatenKommunikation um ein Vertragsverhältnis durchzuführen bzw. aufgrund unserer berechtigten Interessen des Marketings, inkl. einer Benachrichtigung über ähnliche Waren oder DienstleistungenArt. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. oder f. DSGVO (ggf. i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG)Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO

Deine Bewertungen

Bestandteil Deines Vertrags mit uns ist auch, dass wir Dich im Nachhinein um eine Bewertung bitten. Um eine Neutralität zu gewährleisten, lassen wir die Bewertung durch einen Dritten durchführen. Gegenwärtig werden die Bewertungen von dem Service Reviews.io eingeholt, der von der Firma Liquid New Media Limited, Granville Hall, Granville Road, Leicester, LE1 7RU, Vereinigtes Königreich, betrieben wird. 

Hierfür übermitteln wir Reviews.io Deine E-Mailadresse und Deine Bestellnummer, dass sie Dich kontaktieren können. Um Bewertungen durch Personen auszuschließen, die unsere Dienste gar nicht in Anspruch genommen haben, wird Deine Bewertung über einen Link auf Basis der Bestellnummer verifiziert. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig. Die bis hierhin beschriebene Datenverarbeitung erfolgt aufgrund eines Auftragsverarbeitungsvertrags, den wir mit Liquid New Media Limited geschlossen haben (https://dash.reviews.io/pdf/Reviews.io_DPA.pdf). Die Daten werden im Vereinigten Königreich verarbeitet, das nicht mehr der EU angehört. Aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission können Daten weiterhin in das Vereinigte Königreich übertragen werden. Entscheidest Du Dich dafür, eine Bewertung abzugeben, stimmst Du den Datenschutzbestimmungen (https://www.reviews.io/front/user-privacy-policy) und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.reviews.io/front/termsconditions) von Liquid New Media Limited zu und gehst ein eigenes Vertragsverhältnis mit dieser Firma ein. Die weitere Datenverarbeitung richtet sich daher nach diesen Vorschriften. Dein Nachname wird nicht mit Deiner Bewertung veröffentlicht. Hier kannst Du alle Bewertungen zu FEMNA einsehen: https://www.reviews.io/company-reviews/store/shop.femna.de

WooCommerce

Zur Bereitstellung unserer Webseite nutzen wir den Service WordPress, ein Angebot der Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Business Centre, No.1 Lower Mayor Street, International Financial Services Centre, Dublin 1, Irland sowie die WordPress-Erweiterung WooCommerce, die von der Bubblestorm Management (Pty) Ltd, Unit A206, The Old Biscuit Mill (TOBM), 373 – 375 Albert Road, Woodstock, Cape Town, Südafrika angeboten wird. Deine Kontakt- und Nutzungsdaten werden auf den Servern von WooCommerce gespeichert. Weitere Informationen dazu findest Du in der Datenschutzerklärung von WooCommerce unter https://automattic.com/privacy/. Die Datenschutzerklärung von WordPress findest Du hier: https://automattic.com/de/privacy/

Zahlungsdienstleister

Für die über unsere Webseite abzuwickelnden Zahlungen bieten wir verschiedene Zahlungsdienstleister an, die verschiedene personenbezogene Daten von Dir erheben. Hierzu gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die vertrags-, summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO. Du schließt einen eigenen Vertrag mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

Cookies auf der Webseite

Unsere Webseite verwendet sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem verwendeten Endgerät abgelegt werden und die der Browser speichert. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies, die zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden.

Einige Cookies stellen sicher, dass Teile unserer Webseite richtig funktionieren bzw. Du nach erfolgreicher Registrierung auf Deinem Endgerät wiedererkannt wirst („notwendige“ Cookies). Durch das Platzieren dieser notwendigen Cookies machen wir es Dir etwa einfacher, unsere Webseite zu besuchen und die dort verfügbaren Leistungen zu nutzen. Andere Cookies platzieren wir dazu, Nutzervorlieben zu analysieren und so unsere Webseite zu verbessern („erweiterte Cookies“, siehe dazu im Folgenden).

Wenn Du unsere Webseite zum ersten Mal besuchst, wird ein Popup mit einer Erklärung zu Cookies angezeigt. Sobald Du auf den entsprechenden Zustimmungs-Button klickst, stimmst Du zu, dass wir die jeweils ausgewählten Cookies verwenden, die jeweils im Popup sowie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. 

WIDERSPRUCH: Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass Du über das Setzen von Cookies informiert wirst und Cookies nur im Einzelfall erlaubst, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließt sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivierst. Du kannst viele Online-Anzeigen-Cookies von Unternehmen über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ verwalten. 

Wir weisen darauf hin, dass bei der Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser Webseite eingeschränkt sein kann.
Sofern beim Einsatz von „notwendigen“ Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, beruht dies auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO aufgrund berechtigter Interessen der Qualitätssicherung und einer technisch einwandfreien Darstellung der Webseite. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten beim Einsatz von sog. „erweiterten Cookies“ basiert auf Deiner Einwilligung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics

Wir verwenden auf der Webseite Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google (u.a. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland mit der Muttergesellschaft Google LLC, Mountain View, CA, USA). Bei Google Analytics kommen sog. „Cookies“ zum Einsatz, Textdateien, die auf dem verwendeten Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung der Webseite werden dabei wie folgt an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Google behält sich vor, dass dieser Server auch in den USA liegen kann:

Daten / InformationenVerarbeitungszweckRechtsgrundlageOPT-OUT
Browser-Typ/-Version; verwendetes Betriebssystem; Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite); Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse [gekürzt]); Uhrzeit der Serveranfrage bei Nutzung der Webseitestatistische Auswertungen zum Zweck der Optimierung unserer WebseiteArt. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVOhttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf der Webseite wird die IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Die volle IP-Adresse wird daher nicht an einen Server von Google übertragen. Die IP-Anonymisierung ist auf der Webseite aktiv. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Angebotsnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Es liegt zudem eine gemeinsame Datenverarbeitung (sog. Joint Control) vor.

WIDERSPRUCH: Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Deine Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Die USA gilt gegenwärtig wieder als Land mit angemessenem Datenschutzniveau (siehe Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023, C (2023) 4745 final). Google ist entsprechend zertifiziert: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Bei Nutzern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz haben, ist Google Ireland Limited der für Deine Daten zuständige Verantwortliche, sofern dies in den Datenschutzhinweisen eines bestimmten Dienstes nicht anders angegeben ist.
Nähere Informationen finden sich außerdem in den Bestimmungen zum Datenschutz von Google: http://www.google.de/policies/privacy/.
Darüber hinaus nutzen wir auf unserer Seite die nachstehenden Google-Dienste, für die die vorstehenden Ausführungen zu Google-Analytics entsprechend gelten:

  • Google Ads und Konversionsmessung: Wir nutzen das Onlinemarketingverfahren “Google Ads”, um Anzeigen im Google-Werbe-Netzwerk zu platzieren (z.B. in Suchergebnissen, in Videos, auf Webseiten, etc.), damit sie Nutzern angezeigt werden, die ein mutmaßliches Interesse an den Anzeigen haben. Ferner messen wir die Konversion der Anzeigen. Wir erfahren jedoch nur die anonyme Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem sog “Conversion-Tracking-Tag” versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir selbst erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer identifizieren lassen. Diensteanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Muttergesellschaft: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webseite: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Marketing Platform: Wir nutzen die “Google Marketing Platform” (und Dienste wie z.B. “Google Ads”), um Anzeigen im Google-Werbe-Netzwerk zu platzieren (z.B., in Suchergebnissen, in Videos, auf Webseiten, etc.). Die Google Marketing Platform zeichnet sich dadurch aus, dass Anzeigen in Echtzeit anhand mutmaßlicher Interessen der Nutzer angezeigt werden. Dies erlaubt uns Anzeigen für und innerhalb unseres Onlineangebotes gezielter anzuzeigen, um Nutzern nur Anzeigen zu präsentieren, die potentiell deren Interessen entsprechen. Falls einem Nutzer z.B. Anzeigen für Produkte angezeigt werden, für die er sich auf anderen Onlineangeboten interessiert hat, spricht man hierbei vom “Remarketing“. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, parent company: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webseite: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Tag Manager: Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Webseiten-Tags über eine Oberfläche verwalten und so andere Dienste in unser Onlineangebot einbinden können (hierzu wird auf weitere Angaben in dieser Datenschutzerklärung verwiesen). Mit dem Tag Manager selbst (welches die Tags implementiert) werden daher z. B. noch keine Profile der Nutzer erstellt oder Cookies gespeichert. Google erfährt lediglich die IP-Adresse des Nutzers, was notwendig ist, um den Google Tag Manager auszuführen. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webseite: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.

KLAVIYO Analytics

Neben den Services für den Newsletter nutzen wir auch die Marketinganalyse-Dienste von KLAVIYO für unsere Webseite. Dieser Dienst wird von der KLAVIYO Inc. („KLAVIYO“) 125 Summer St, Floor 6 Boston, MA 02111, USA angeboten. Es werden bei Einwilligung des Nutzers Cookies gesetzt, mit denen sich das Nutzerverhalten nachvollziehen lässt.

KLAVIYO kann dein Surfverhalten auf unserer Webseite mit Deinen Daten verbinden, sofern Du Dich zu unserem Newsletter angemeldet, ein Kundenkonto erstellt oder eine Bestellung auf unserer Webseite vorgenommen hast. Nur wenn solche Aktionen stattgefunden haben, findet ein Tracking durch KLAVIYO statt, anonyme Browser werden nicht getrackt.

Die Trackingdaten werden auf den Servern von KLAVIYO gespeichert. Die USA gilt gegenwärtig wieder als Land mit angemessenem Datenschutzniveau (siehe Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023, C (2023) 4745 final). Klaviyo hat sich entsprechend zertifiziert: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt00000012uf9AAA&status=Active

Wir haben mit KLAVIYO einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten geschlossen, der sicherstellt, dass Deine Daten nur auf Grundlage unserer Weisungen verarbeitet werden (https://www.klaviyo.com/privacy/dpa). Die Datenschutzerklärung von KLAVIYO ist hier abrufbar: https://www.klaviyo.com/privacy

Neben der Nichterteilung einer Einwilligung gibt es über die folgenden Links Möglichkeiten, das Tracking durch KLAVIYO zu unterbinden:

DatenVerarbeitungszweckRechtsgrundlage
Nutzerverhalten auf der Webseite (IP-Nummer, Klickverhalten, Käufe, Anfragen)Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung der Webseite und der darauf angebotenen Services und ProdukteArt. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO (Einwilligung).

Microsoft Clarity

Wir nutzen den Webanalysedienst „Microsoft Clarity“ der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 USA (“Microsoft“).

Der Dienst Microsoft Clarity dient zur Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Webseite.
Nutzungs- und nutzerbezogene Informationen, wie z. B. IP-Adresse, Ort, Zeit oder Häufigkeit des Besuchs unserer Webseite, werden dabei an einen Server von Microsoft in den USA übertragen und dort gespeichert. Allerdings nutzen wir Microsoft Clarity mit der sog. Anonymisierungsfunktion. Durch diese Funktion kürzt Microsoft die IP-Adresse schon innerhalb der EU bzw. des EWR.

Die erhobenen Daten werden von Microsoft ausgewertet und uns in Berichten zur Verfügung gestellt. Weitere Informationen zu Clarity erhältst Du hier: https://clarity.microsoft.com

Die Datenschutzerklärung von Microsoft ist hier abrufbar: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement 

Der Auftragsverarbeitungsvertrag und andere Datenschutzregeln können hier abgerufen werden: https://www.microsoftvolumelicensing.com/Downloader.aspx?DocumentId=18851

Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund Deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DS-GVO). Eine Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out) besteht hier: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out

Microsoft Advertising

Wir nutzen das Onlinemarketingverfahren “Microsoft Advertising” der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 USA (“Microsoft“). Über dieses schalten wir Anzeigen (z.B. in Suchergebnissen, in Videos, auf Webseiten, etc.) innerhalb des Microsoft-Search-Netzwerks, damit sie Nutzern angezeigt werden, die ein mutmaßliches Interesse an den Anzeigen haben. Ferner messen wir die Konversion der Anzeigen. Wir erhalten jedoch nur eine anonymisierte Auswertung und keine Informationen, mit denen sich Nutzer identifizieren lassen. Webseite: https://ads.microsoft.com/; Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Bei einer Einwilligung werden folgende Cookies gesetzt: 

COOKIEZWECKSPEICHERDAUER
MUIDDieses Cookie dient der Synchronisierung der verschiedenen Microsoft-Webseiten. 1 Jahr
_uetsidDieses Cookie beinhaltet eine zufallsgenerierte Session-ID. Mit dieser kann Microsoft einzelne Aktionen (Seitenaufrufe, Klicks, Vertragsschlüsse, …) als zusammenhängende Sitzung erfassen. 24 Stunden
_uetvidDas Cookie enthält eine zufallsgenerierte Nutzer-ID. Mit dieser kann Microsoft Nutzer auf der Webseite wiedererkennen und die Daten von früheren Besuchen zusammenführen.4 Wochen
_uetmsclkidWenn ein Nutzer über einen Klick auf eine Microsoft Bing Werbeanzeige auf die Website gelangt, wird dieses Cookie gesetzt. Es enthält Informationen darüber, aufgrund welcher Auswahlkriterien die Anzeige geschaltet wurde, zum Beispiel zum gebuchten Suchgbegriff. Hiermit können Werbeerfolge den konkreten Bing-Kampagnen zugeordnet werden. 3 Monate

Kontakt und E-Mails

Wenn Du uns anschreibst, eine E-Mail senden oder sonst kontaktieren, werden die Angaben aus der jeweiligen Anfrage inklusive der angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert wie unten dargestellt. Sobald Dein Anliegen vollständig erledigt ist und keine Speicherpflichten bestehen, werden Deine Angaben wieder gelöscht.

DatenVerarbeitungszweckRechtsgrundlage
Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen)Kontaktanfragen und Kommunikation, Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Remarketing, Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher), Affiliate-Nachverfolgung.
Verarbeitung der Daten aufgrund Deiner Einwilligung zur Beantwortung der Anfrage		Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Die Nutzung üblicher Social-Media-Kanäle liegt in unserem berechtigten Interesse.
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO

Cituro

Wir nutzen auf unserer Webseite für die Onlinebuchung von Terminen das Terminplanungs-Tool Cituro, ein Dienst von der cituro GmbH, Peter-Dörfler-Straße 30, 86199 Augsburg. Bei der Onlinebuchung wird Deine IP-Adresse und der Zeitpunkt des Aufrufs vom Betreiber, im Rahmen des technischen Logins erfasst und für 2 Tage aufbewahrt. Darüber hinaus speichern wir auf Grundlage Deiner Einwilligung das von Dir angegebene Thema der Beratung. Beim Abschluss einer Buchung werden Deine Kontaktdaten (Anrede, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) erfasst, um sie und den gebuchten Termin im System zu speichern. Weitere Informationen findest Du in der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.cituro.com/dsgvo sowie https://www.cituro.com/datenschutz.

Die Beraterinnen bzw. Coachinnen können bei Cituro ferner einen sicheren Bereich zum Hinterlegen von Notizen zu Gesprächen, Diagnosen, Beratung und Behandlung nutzen. Jede Beraterin/Coachin hat einen gesonderten Zugang, ein Zugriff auf die Daten durch andere Beraterinnen/Coachinnen ist nicht möglich. Beim Wechsel der Beraterin/Coachin kannst Du einer Einsicht der neuen Beraterin/Coachin in diese Daten ausdrücklich zustimmen. Ansonsten sind diese für die neue Beraterin/Coachin nicht sichtbar.

Weitere Informationen zu Cituro findest Du in der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.cituro.com/dsgvo sowie https://www.cituro.com/datenschutz.

Lemniscus

Für die naturheilkundlichen Beratungen haben wir die Software von Lemniscus lizensiert, um den Beraterinnen die Organisation von Terminen mit den Klientinnen und die Dokumentation von Notizen zu ermöglichen. Die Software wird von der pgt technology scouting GmbH, Ruschgraben 51, 76139 Karlsruhe angeboten und betrieben. Hier werden alternativ zu Cituro Termindaten und Notizen zu den Gesprächen gespeichert. Die Coaches arbeiten nicht mit Lemniscus.

Social-Media

Wir sind auf verschiedenen Social-Media-Plattformen vertreten und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten. Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden könnenin den USA, welches gegenwärtig wieder als Land mit angemessenem Datenschutzniveau gilt (siehe Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023, C (2023) 4745 final).

Ferner werden die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere, wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind). Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen und Angaben der Betreiber der jeweiligen Netzwerke.

Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Solltest Du dennoch Hilfe benötigen, dann kannst Du Dich an uns wenden.

DatenVerarbeitungszweckRechtsgrundlage
Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen)Kontaktanfragen und Kommunikation, Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Remarketing, Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher), Affiliate-Nachverfolgung.Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Die Nutzung üblicher Social-Media-Kanäle liegt in unserem berechtigten Interesse.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

Wir sind mit Meta/Facebook bezgl. des Diensts Facebook Insights gemeinsam Verantwortliche und haben über unseren Account bei Meta einen von Meta vorgegebenen Joint-Control-Vertrag geschlossen. Diesen kannst Du hier abrufen: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Zusammenfassung des Joint Control Vertrags mit Meta: 

  • Jede Partei ist selbst dafür verantwortlich, dass für die jeweilige Datenverarbeitung eine Rechtsgrundlage besteht.
  • Betroffenenrechte werden durch Meta umgesetzt, soweit es sich nicht um eine ausschließliche Datenverarbeitung durch uns handelt. Zur Geltendmachung Deiner Betroffenenrechte kannst Du Dich aber an uns und/oder Meta wenden.
  • Die Meldung von Datenschutzverstößen nach Art. 33 DS-GVO wird von Meta übernommen.  Wir sind zur unmittelbaren Berichterstattung verpflichtet, sollte sich der Verdacht eines Datenschutzverstoßes ergeben. 

Gesetzliche und vertragliche Pflichten zur Bereitstellung

Die Bereitstellungen Deiner Daten, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind, sind weder vertraglich noch gesetzlich vorgeschrieben. Ohne die Angabe erforderlicher Daten kannst Du aber bestimmte Services nicht nutzen.

Deine Rechte

Dir stehen folgende Rechte zu:

  • das Recht auf Auskunft,
  • das Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • das Recht auf Datenübertragbarkeit,
  • das Recht, eine von Dir erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
  • das Recht, aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Dich betreffender personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Um Deine oben genannten Rechte auszuüben, kannst Du eine E-Mail an datenschutz@femna.de senden oder uns anderweitig kontaktieren.

Du hast außerdem das Recht, Dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (z.B. Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin).

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